L’avenir des SI dans le milieu des PME
Bonjour!
Nous profitons de ce dernier post afin de vous dresser un portrait de ce que, selon nous, sera le futur des SI au sein des PME. Nous croyons que plus le temps passera, plus il y aura de PME qui se doteront d’un SI. Il n’y a qu’à se fier à cet élan mondial pour la technologie qui ne cesse de se répandre. Dans plusieurs cas, la seule raison, tout de même primordiale, sera de rester au niveau avec ses fournisseurs ou clients. Et ce même si, à la base, la PME en question aurait pu se passer aisément d’une infrastructure informatique.
Voici donc une liste de plusieurs avantages (certainement pas tous!) dont pourront tirer partie les PME qui feront le saut:
1) Excellent moyen de faciliter et d’accommoder le travail et le milieu d’emploi à ses employés, surtout considérant que la plupart sont pratiquement nés avec un ordinateur dans les mains. Sans oublier bien sûr la possibilité d’offrir le travail à la maison*!
2) La gérance de l’entreprise ainsi que la structure de données et de communications sera grandement simplifiée, permettant ainsi de minimiser le nombre d’erreurs commises.
3) Un SI fera sauver beaucoup de temps en communication, stockage de données, ventes, inventaires, etc. La productivité de l’entreprise va donc certainement augmenter car le temps destiné au traitement des données, par exemple, est grandement diminué.
4) Les opérations de la PME seront dorénavant plus claires, grâce à l’uniformisation des données que procure un SI.
5) Tel que mentionné en introduction, un SI permettra à la PME d’homogénéiser ses processus, communications, etc. avec tous ses fournisseurs, clients et partenaires.
6) Avec Internet, la PME jouira d’une ouverture incroyable sur le monde.
De plus, comme les SI sont maintenant solidement implantés sur le marché et ne constituent plus une innovation, de nombreuses ressources sont disponibles pour ceux qui en ont besoin. Les PME profitent ainsi d’un très bon soutien, même si elles n’ont pas d’informaticien à leur emploi. Les logiciels d’infogérance et 
de virtualisation en sont de très bon exemples**.
C’est ainsi que se conclut notre blog sur les SI dans les PME! Nous espérons vous avoir poussés à vous questionner et, si possible, vous avoir répondu à l’aide de nos différents posts touchant les SI. Nous avons tenté d’explorer la plupart des sujets possibles: la sécurité, les logiciels offerts, les employés, les clients, la sécurité et puis qu’est-ce qui se passe ailleurs qu’au Québec? Bref, nous aurions pu nous enfoncer davantage dans le sujet, mais nous nous sommes limités aux exigences du cours 
!
Le mot d’ordre à se rappeler cependant serait, en tant que PME, de bien évaluer ses besoins en matière de SI et s’il est vraiment nécessaire d’y adhérer. Plusieurs solutions adaptées existent pour satisfaire tous les besoins possibles. Nous ne pensons donc pas que toutes les PME devraient absolument se munir d’un SI, nous avons simplement voulu vous en démontrer les avantages potentiels!
Sur ce, bonne fin de session à tous et bon été!
Équipe 43: Simon Lefebvre, Andréanne Dubé, Frédérique Dandois-Fafard, Ariane Lopez-Savard et René Suppiger.
**http://www.thalios.fr/infogerance-informatique.html ou http://www.vmware.com/fr/solutions/smb/smb_home.html ou encore http://www.microsoft.com/france/virtualisation/solutions/pme/default.mspx
Les PME séduites par le télétravail
Une fois qu’une PME s’est dotée d’un SI, des tonnes de possibilités de développement s’offrent à elle. Les innovations peuvent viser à optimiser les activités de l’entreprise, mais elle peut aussi amener de nouveaux avantages aux employés.
Le télétravail en est un très bon exemple. Effectivement, bien que leur entreprise soit de moins grande envergure, les employés des PME aussi sont intéressés à travailler à la maison. Des sondages effectués par TechnoCompétences, une organisation qui prône entre autres le développement du télétravail, démontrent que plus de 16% des travailleurs au sein des PME ont la possibilité, s’ils le désirent, de travailler à la maison. En moyenne, ces employés travaillent environ 8 heures par semaine sans avoir à se rendre au bureau et à y passer la journée. C’est très commode, surtout pour les jeunes familles, car il est possible d’avoir quelqu’un à la maison pour s’occuper de Bébé tout en continuant de générer des revenus pour le ménage. TechnoCompétences prévoit même une montée du pourcentage de télétravailleurs à plus de 25% d’ici quelques années.
Nous savons qu’il est très intéressant pour les travailleurs d’avoir l’opportunité de travailler à la maison (tout comme j’apprécie ne pas avoir à quitter la maison pour suivre mes cours d’université ). Cependant, quels sont les avantages pour la PME qui offre le télétravail à ses employés? Selon TechnoCompétences:
1) On note en moyenne un gain en productivité d’au moins 10% de la part du travailleur.
2)Coût initial très bas. En effet, pour environ 200$ maximum, il est possible de permettre à un travailleur d’oeuvrer depuis chez lui. Ces fonds sont reliés aux frais de connexion ainsi qu’aux mesures de sécurité qui doivent être mises en place en ce qui concerne le transfert de données professionnelles.
3)Non seulement la productivité augmente grâce au télétravail, mais on a aussi noté une hausse moyenne de 3% du temps supplémentaire, ce qui signifie qu’encore plus de travail est fait. Le télétravail développe donc aussi l’efficacité.
4)Offrir le télétravail est maintenant un argument de poids pour toute entreprise. En effet, la nouvelle génération de salarié qui recherchent un emploi qui n’empiète pas trop sur leur vie personnelle (conciliation travail-famille, déplacement, etc.), ce que le télétravail permet justement.
Les PME devraient donc absolument s’intéresser à fournir le travail à distance à leurs employés, si ce n’est déjà fait. TechnoCompétences offre d’ailleurs, sur son site internet, un modèle de travail à distance conçu pour les PME et disponible à leur consultation. De plus, leur modèle peut s’adapter à plusieurs types d’entreprise.
Équipe 43: Simon Lefebvre, Ariane Lopez-Savard, Andréanne Dubé, Frédérique Dandois-Fafard et René Suppiger
Attention aux cybercriminels!
Les virus et les vols dans un système informatique, on voudrait tellement s’en dégager. Il est arrivé à plusieurs si ce n’est pas à tous de se retrouver avec un virus dans son ordinateur personnel. Alors, on le sait, les virus courent partout dans l’univers informatique. C’est pourquoi personne ou presque ne néglige l’achat d’un antivirus, même s’il est quasi impossible de protéger la totalité d’un système. L’achat d’un antivirus comme Norton ce fait pour la modique somme de 40,45$ CAD et il est même possible de le télécharger directement à partir d’internet.
( http://france.emc.com/products/category/content-management.htm)
Dans une entreprise, pour protéger le système informatique, les coûts sont beaucoup plus importants que ceux que nous déboursons comme particulier. Il faut que l’organisation soit prête et en mesure de débourser un bon montant d’argent pour sécuriser ses systèmes. Par contre, les PME sont souvent dans une situation précaire puisqu’elles n’ont pas les moyens pour acquitter de telles sommes. Cela en fait malheureusement profiter certain c’est-à-dire, les cybercriminels. En effet, selon les autorités fédérales américaines « Les cybercriminels ciblent de plus en plus les petites et moyennes entreprises qui n’ont pas les moyens de protéger leur système informatique aussi bien que les grandes firmes* ». Les PME sont conséquemment plus vulnérables à ces malfaisants étant donnée leurs bénéfices monétaires moindre à ceux des grandes entreprises.
Dans un article paru dans la Presse affaires en septembre dernier, deux experts nous informent sur le sujet dont il est traité. Tout d’abord, Michael Merritt, directeur adjoint du bureau des enquêtes du service secret américain annonce que « La plupart des attaques sur la toile sont commises par des pirates basés à l’étranger qui parviennent à subtiliser non seulement les numéros de cartes bancaires mais aussi les informations personnelles des clients, comme le numéro d’assurance sociale** ». On comprendra rapidement que cela va toucher non seulement la PME mais aussi ces partenaires. En effet, des informations sur les clients, les fournisseurs et autres sont incluses dans la base de données de l’entreprise qui a des informations très confidentiels à leur sujet. L’entreprise ne peut se permettre de perdre ses partenaires par la faute des cybercriminels. Pour éviter de telles conséquences, les PME devraient absolument investir dans un système pour sécuriser leurs S.I. Le deuxième expert monsieur Phil Reitinger, du ministère de la sécurité intérieure assure que « 87% des vols de données pourraient être évités en installant des systèmes de protection simples ou moyens*** ». Il devient donc difficile pour une PME de justifier à ses partenaires les vols fait par les cybercriminels en sachant qu’il aurait été possible des éviter.
En espérant avoir conscientisé certains lecteurs possédant une PME ou simplement des internautes qui ne protègent pas leur propre système à la maison. Les cybercriminels sont très nombreux alors un petit conseil; utilisez donc les technologies qui sont présentes pour protéger vos systèmes!!
Qu’en pensez-vous? Comment protégez-vous votre propre système? Exprimez vous sur le sujet!
Au plaisir 
L’équipe 43: Ariane Lopez-Savard, Andréanne Dubé, Frédérique Dandois-Fafard, Simon Lefebvre et René Suppiger
Un SI tout-inclus spécialement pour les PME
Afin d’instaurer un SI, il faut commencer par choisir une base de données (BD) parmi celles offertes sur le marché. On peut opter pour une des nombreuses BD gratuites depuis la vague open source, cependant en payant une somme pas si énorme il est maintenant possible d’obtenir un système complet intelligent d’exploitation de BD spécialement dédié aux PME. Il faut aussi considérer que ce qui coûte le plus cher à long terme est la maintenance de la BD. Le coût initial d’acquisition, pour sa part, représente environ seulement 10% de l’investissement total au final…
IBM offre donc depuis septembre 2009 le logiciel analytique IBM Cognos Express. Cet outil permet aux PME d’effectuer toutes les tâches nécessaires à leur bon fonctionnement et à leur succès. Conçu pour les PME et offert à un prix abordable pour celles-ci, IBM Cognos Express permet de reporter, d’analyser, de simuler, de planifier, de stocker et de partager toutes les données de l’entreprise en un seul système. Plus particulièrement, ses fonctions analytiques permettent aux dirigeants d’économiser beaucoup de temps lorsque vient le moment de discuter de l’état actuel de l’entreprise, des raisons qui expliquent cet état et bien sûr, des prochaines décisions importantes à prendre.
Non seulement IBM Cognos Express est-il fait sur mesure et abordable pour les PME, mais son installation a aussi été conçue dans la même ligne de pensée. En effet, les PME n’ont pas toujours un département d’informatique avec des spécialistes pouvant configurer d’énormes logiciels compliqués. C’est pourquoi IBM propose avec son outil analytique une interface Web gérant toutes les phases du logiciel. L’installation, le déploiement et la gestion courante peuvent donc facilement être effectués par à peu près n’importe quelle personne ayant une base en informatique sans être un informaticien aguerri. Et l’installation étant étonnamment courte, IBM Cognos Express peut être installé et totalement fonctionnel en quelques heures seulement. De plus, le logiciel s’intègre aisément à tout système informatique déjà présent au sein de l’entreprise.
Finalement, il est possible de se procurer au complet ou seulement en partie le logiciel, tout dépendant des besoins de la PME intéressée. Effectivement, l’outil IBM Cognos Express comprend les trois modules Reporter, Advisor et Xcelerator, se concentrant chacun sur un besoin précis d’une PME et pouvant être achetés séparément.
En bref, IBM Cognos Express est une solution rapide, simple et très efficace pour les PME désirant se munir d’un SI tout en obtenant un retour sur investissement très rapide et des résultats concrets.
Pour plus de détails visitez : http://www-01.ibm.com/software/fr/data/cognos/cognos-express/index.html
Voici un petit vidéo de IBM:
Sources :
2) http://www.zdnet.fr/actualites/informatique/0,39040745,39290401,00.htm
À bientôt!
Équipe 43: Simon Lefebvre, Andréanne Dubé, Ariane Lopez-Savard, René Suppiger et Frédérique Dandois-Fafard
Bel exemple du côté de la France
Une PME désirant évoluer au rythme actuel des marchés et des industries doit se munir d’un SI. Pour les PME situées dans la région Rhônes-Alpes, limite de la France au sud-est, il existe la solution SIPME qui a pour but d’optimiser l’instauration, l’amélioration et l’utilisation d’un SI pour les PME.
SIPME offre deux programmes qui correspondent à des besoins différents. Cependant, les deux programmes sont faits de sorte à démontrer des résultats tangibles et concrets, tel que mentionné sur leur site informationnel. Peu importe l’approche choisie par la PME intéressée, cette dernière sera parrainée par un expert de son milieu et elle aura l’occasion de communiquer avec des PME œuvrant dans le même domaine et qui ont déjà fait l’acquisition d’un SI avec succès. SIPME est une organisation reconnue par les services publics, ce qui la rend sûre et démontre qu’elle est qualifiée dans son domaine.
Tout d’abord, SIPME offre le programme CIBLE. Il s’adresse aux PME qui désirent régler rapidement un problème affectant un département précis de leur entreprise. Un SI sera donc implanté seulement où il est vraiment nécessaire d’en faire l’utilisation. Par exemple à la production ou à la finance/comptabilité, qui sont souvent les premiers départements à évoluer vers un traitement informatique en raison de la quantité énorme et complexe d’informations qui y sont gérées. Il faut compter environ une durée de 5 mois pour finaliser l’instauration de l’outil informatique désiré.
SIPME offre aussi le programme GLOBAL. Comme son nom l’indique, il s’agit de la solution complète pour les PME désireuses de se munir d’un SI. D’une durée de 10 à 18 mois, le programme déterminera les besoins complets de la PME en matière de SI informatisé. Tous les départements de l’entreprise seront donc scrutés à la loupe et étudiés afin d’obtenir un résultat final optimal pour la PME.
Les deux approches proposées par SIPME sont en plus peu coûteuses, car une majorité des coûts sont assumés par les pouvoirs publics. Toute PME se situant dans cette région française devrait donc sérieusement songer à y faire appel…
Le site internet de SIPME est très complet et présente même des témoignages de différentes PME de Rhône-Alpes qui ont fait appel à l’un ou l’autre des deux programmes offerts:
À bientôt!
Équipe 43: Simon Lefebvre, Andréanne Dubé, Ariane Lopez-Savard, René Suppiger et Frédérique Dandois-Fafard
Besoin d’une solution pour la pénurie de la main d’œuvre en TI???
Les employeurs sont à la recherche constante de finissants du collégial et de l’université diplômés en technologies de l’information. Pourtant, malgré tout leurs efforts, les institutions ne parviennent pas à attirer suffisamment de jeunes dans ce domaine. La demande est donc très forte et les postes restent vacants. Pour les PME, le problème est le même : ils n’ont pas le nombre d’employés nécessaire pour faire fonctionner adéquatement leurs systèmes informatiques.
Pour solutionner ce manque flagrant de main d’œuvre, ProContact se met à l’œuvre! Cette compagnie s’exécute dans les technologies de l’information et des communications depuis maintenant 20 ans. En effet, « qu’il s’agisse d’analyse, d’architecture, de design réseau, de déploiement ou de soutien, ProContact Informatique constitue la référence dans les entreprises privées comme au sein des administrations publiques ». http://www.procontact.ca/fr/index.php
Ainsi, apercevant la demande grandissante chez les PME, ProContact a récemment lancé iProTek qui a comme objectif de s’occuper de la « surveillance du réseau et des serveurs, gérer les logiciels, faire des mises à jour du système d’exploitation, surveillance du matériel, réparation du parc informatique *». De plus, le plus intéressant dans IProTek, c’est que tout se fait à distance et que le service offert par ProContact n’est pas dispendieux pour les PME. Au contraire, il pourra faire économiser jusqu’à 40% des frais liés aux TI annuellement.
Finalement, le service de ProContact qui utilise un ordinateur sonde pour surveiller continuellement les systèmes de leur clientèle (ex : « l’utilisation de la bande passante, les statistiques d’utilisation des ressources, les variations des capacités de stockage des disques internes avec des alertes lorsque le seuil critique approche** ». Grâce à iProTek, les PME qui feront affaire avec ProContact seront protégées en cas de panne matérielle et économiseront deux atouts très précieux en affaires : du temps et de l’argent!
Ariane Lopez-Savard, Andréanne Dubé, Frédérique Dandois-Fafard, Simon Lefebvre et René Suppiger
Les clients d’abord!
De plus en plus, la technologie est nécessaire au sein d’une entreprise pour en faciliter l’administration. Que ce soit pour faire la comptabilité, gérer les paies ou faire de la gestion d’opérations, une bonne utilisation des systèmes d’information simplifie grandement la tâche des gestionnaires. Cela dit, il devient intéressant de faire preuve de créativité quand on utilise ces systèmes, de façon à se démarquer des autres entreprises et d’acquérir une clientèle loyale.
Dans le cas de la PME Univers Toutou, l’entreprise a choisi de développer un logiciel de création de passep
orts, ces derniers étant remis avec le toutou lors de l’achat. L’objectif est de créer un lien avec les clients en enregistrant le nom du toutou et l’adresse courriel de son propriétaire. Les toutous peuvent ainsi voyager partout et les clients sont enregistrés dans une base de donnée. C’est donc un avantage compétitif majeur pour Univers Toutou que de posséder les adresses courriel de 96 000 clients, à qui on peut envoyer des cartes d’anniversaire et surtout faire part des promotions! Cela permet de garder un bon contact avec les clients et de maintenir leur loyauté face à l’entreprise.
En effet, Dominique Benarroch, conseiller en gestion chez DMR, conseille: «Concentrez-vous d’abord sur les technologies qui contribuent à satisfaire les besoins de vos clients. Tout le reste est périphérique*». Selon lui, et tel qu’Univers Toutou l’a démontré, il est primordial de mettre d’abord l’accent sur les technologies qui répondent efficacement aux besoins de la clientèle.
Andréanne Dubé, Ariane Lopez-Savard, Frédérique Dandois-Fafard, Simon Lefebvre et René Suppiger
